5月14日，新元高速机场收费站收费四班中班期间，收费员许泽云在入口广场例行巡逻时，发现一名男子步履蹒跚地沿入口车道逆行，试图徒步进入高速公路。她见状迅速奔跑追赶，同时用对讲机呼叫支援。经了解询问，该男子翻越外围隔离护栏闯入高速，且神情恍惚、言语含糊，疑似存在认知障碍。疏导员常乐乐接到报告后立即启动应急预案，与许泽云形成“安全包围”站位，一边安抚男子情绪，一边将其引导至收费站安全岛。原来，男子是附近村民，误以为高速路旁“瓶子多”，冒险翻栏捡拾废品。常乐乐用方言耐心劝解，以“车流快如闪电”“家人担心”等朴素道理触动其心。最终，男子放下执念，二人一路护送他至国道安全区域，反复叮嘱“赶紧回家，路上千万小心”。事后许泽云复盘时感叹：“巡逻多走一步、观察多看一眼，或许就能避免一场悲剧。”
从疾驰的车流到孤独的身影，新元高速人始终以“零盲区”巡查筑牢防线。他们用敏锐洞察力捕捉异常，以共情力化解危机，更以高效协作串联起守护生命的链条。当迷途者在车轮滚滚中看见那抹荧光绿的制服，便知道希望就此点亮。
